Manchmal braucht man einfach schnell Hilfe – egal ob im Homeoffice, im Büro oder während einer Online-Schulung.
Mit der Windows-Schnellhilfe (engl. Quick Assist) können Sie sofort Unterstützung erhalten oder jemand anderem helfen, ohne zusätzliche Programme zu installieren. Alles, was Sie benötigen, ist die Tastenkombination STRG + Windows-Logo-Taste + Q.
Die Schnellhilfe ist ein in Windows integriertes Tool, mit dem zwei Personen ihren Bildschirm teilen können – für einfache, sichere Fernunterstützung.
👩💻 Person A benötigt Hilfe
👨🔧 Person B bietet Hilfe an
Beide verbinden sich über einen kurzzeitig gültigen Sicherheitscode – sicher und unkompliziert.
Der einfachste Weg:
Drücken Sie gleichzeitig: STRG + Windows-Taste + Q
Windows öffnet direkt die App Schnellhilfe.
Alternativ können Sie im Startmenü nach „Schnellhilfe“ oder „Quick Assist“ suchen.
In der Schnellhilfe gibt es zwei Optionen:
„Hilfe anfordern“ – wenn Sie Unterstützung benötigen
„Hilfe anbieten“ – wenn Sie jemand anderem helfen möchten
Wählen Sie einfach die passende Rolle aus.
Schritt 1: Schnellhilfe öffnen Drücken Sie STRG + Windows + Q.
Schritt 2: „Hilfe anfordern“ auswählen
Im Schnellhilfe-Fenster klicken Sie auf „Hilfe anfordern“.
Schritt 3: Sicherheitscode eingeben
Die Person, die Ihnen hilft, gibt Ihnen einen 6-stelligen Code.
Geben Sie diesen Code ein und bestätigen Sie.
Schritt 4: Bildschirm freigeben
Windows fragt Sie, ob Sie erlauben möchten, dass jemand Ihren Bildschirm sieht oder steuern darf.
👉 Nur anzeigen: Der Helfer / Die Helferin sieht mit, kann aber nichts bedienen.
👉 Steuern zulassen: Der Helfer / Die Helferin kann Maus und Tastatur bedienen.
Sie kennen die Trainerstunde nur vom Tennis, Golf oder anderen Sportarten? Dabei liegt es doch nahe, dass auch bei MS Office Themen ein Experte, den man fragen kann, der einem die spezielle Sache erklärt, von großem Nutzen sein kann.
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Schritt 1: Schnellhilfe öffnen: Drücken Sie STRG + Windows + Q.
Schritt 2: „Hilfe anbieten“ wählen. Melden Sie sich ggf. mit Ihrem Microsoft-Konto an.
Schritt 3: Code erzeugen
Nach der Anmeldung zeigt Ihnen Windows einen Sicherheitscode.
Geben Sie diesen Code an die Person weiter, die Sie unterstützen möchten.
Schritt 4: Verbindung aufbauen
Sobald die andere Person den Code eingegeben hat, erscheint eine Anfrage:
„Nur anzeigen“ oder „Vollständige Kontrolle“.
Wählen Sie je nach Bedarf.
Schritt 5: Bildschirm steuern
Nun können Sie den Bildschirm sehen, Maus und Tastatur bedienen und gezielt helfen.
Die Schnellhilfe ist bewusst sicher gestaltet:
🔑 Jeder Code ist nur einmalig und kurz gültig
🔍 Sie sehen jederzeit, wer verbunden ist
🧭 Sie können die Sitzung sofort beenden
⚠️ Schließen Sie vor der Freigabe sensible Dokumente (z. B. Kundendaten, E-Mails)
✅ Kein zusätzliches Programm nötig
✅ Sicher durch Einmal-Code
✅ Ideal für spontane Unterstützung
✅ Auch für weniger geübte Anwender:innen geeignet
Gerade im Business-Alltag spart das Zeit – und oft auch Nerven.
💻 Kollegin kann ihr Outlook nicht öffnen
🏠 Mitarbeiter im Homeoffice benötigt kurzfristig IT-Support
📊 Trainer möchte live eine Funktion in Excel oder Teams zeigen
👩💼 Neue Kollegin wird beim Onboarding unterstützt
🧑🤝🧑 Team arbeitet gemeinsam an einer Präsentation und braucht kurzfristig Hilfe
Mit STRG + Windows-Taste + Q öffnen Sie in Sekunden die Schnellhilfe – das praktische Werkzeug für schnelle, sichere Unterstützung im Arbeitsalltag. Einfach Code austauschen, Bildschirm freigeben und gemeinsam das Problem lösen.
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